【お金トレンド調査】消費税増税から2ヶ月、全国の男女600名に「増税後の実態」を調査。キャッシュレスのポイント還元、終了時期を「8割は知らず」

2019年11月28日

「令和元年の個人のお金問題」に関する意識調査を実施＜第1弾＞

令和元年を語る上で欠かせないのが10月から実施された消費税増税。増税前は「何を買うべき？買わないべき？」など増税絡みの話題でもちきりでしたが、実施から2ヶ月、その後の消費者の生活や意識はどう変化したのでしょうか。ファイナンシャルアカデミー(本社：東京都千代田区、代表：泉正人、以下当校)は、全国の20代から50代の働く男女600名を対象に「令和元年の個人のお金に関する意識調査」と題して、増税後の実態に関する調査を実施しました。

〈この調査からわかること〉

■ 増税による生活の変化「キャッシュレス決済の増加」項目が上位
■ キャッシュレスのポイント還元、8割が終了時期を正しく答えられず
■ 来年のポイント還元終了時「駆け込み購入予定あり」は、3人に1人
■ 10月増税時の駆け込み購入、失敗談は「軽減税率関連」が多数

増税による生活の変化「キャッシュレス決済の増加」項目が上位

消費税増税をきっかけにした生活の変化についてたずねたところ「キャッシュレス決済の回数が増えた」「ポイント還元対象の店舗を選ぶようになった」「キャッシュレス決済の手段を準備した」など、キャッシュレス決済関連での生活の変化が上位を占めました。

Q.消費税増税をきっかけにした「生活の変化」は？

キャッシュレスのポイント還元、8割が終了時期を正しく答えられず

「キャッシュレス決済によるポイント還元制度が終了することを知っていますか？」および「制度の終了日はいつですか？」とたずねたところ、83%もの人が終了することを知らない、もしくは終了日を誤って認識しており、終了日を正しく理解している人はわずか17%であることがわかりました。コンビニでのキャッシュレス決済をはじめ、還元制度の恩恵にあずかっていながらも、制度そのものに対しては正しく認識できていない人が多いことがあきらかになりました。

Q.キャッシュレス決済によるポイント還元制度が終了することを知っていますか？

終了時期の誤認識、期限なし・開始後半年・還元予算終了時など

キャッシュレスのポイント還元制度の終了日に関する誤認識については、「2020年中」や開始半年後にあたる「2020年3月末」と回答した人が多く、中には「還元予算が終わった時」や「終了期限はない」と回答した人もいました。

キャッシュレス決済のポイント還元制度終了時期の誤回答例
・2020年中
・2020年3月31日（開始半年後）
・還元予算が終わった時
・期限なし

来年6月末のポイント還元終了時、3人に1人が「駆け込み購入予定」

2020年6月末に控えたキャッシュレス決済のポイント還元制度終了前に、まとめ買いなどの駆け込み購入するかどうかの意向をたずねたところ、「すると思う」「少しはすると思う」と回答した人は全体の30％となりました。しかし全頁の質問で、多くの人が制度の終了を正しく把握できていないことが明らかになったため、今後認知が進むに連れ、制度終了前に賢く買い物をしたいと考える人は増える可能性はあると言えるでしょう。

Q.キャッシュレス決済によるポイント還元制度が終了する前に、駆け込み購入しますか？

駆け込み購入には計画性と正しい知識が重要！10月増税時の失敗「ミネラルウォーターを山ほど買い込んでしまった」等

10月の消費税増税前の駆け込み購入に関して、具体的な失敗談はありますか？とたずねたところ、全体の7％（600人中47人）が、何らかの失敗談があると回答しました。エピソードをたずねたところ、「軽減税率対象ではないミネラルウォーターを山ほど買い込んでしまった」「軽減税率対象外のトイレットペーパーを買い忘れた」など軽減税率制度の内容を正しく理解できていなかったことによる失敗談が複数挙がりました。

駆け込み購入失敗エピソード（一部）

【飲食料品】
・軽減税率対象の食品を買いすぎてしまい消費期限内に食べられるかわからない（50代男性）
・慌てて税率が変わらないものを買いだめしてしまった（40代男性）
・ミネラルウォーターを山ほど買い込んでしまった（40代女性）
・カップ麺をまとめ買いしてしまった（30代男性）

【酒類】
・10月以降、キャッシュレス決済でもっと安く買えたのに増税前に駆け込み購入してしまった（50代男性）

【日用品】
・買いだめしたものが増税後に値下げとなり意味がなかった（50代男性）
・軽減税率対象外のトイレットペーパーを買い忘れた（40代女性）

【衣料品】
・常備薬は買っておけばよかった（40代女性）

【車】
・9月にディーラーに行ったが納品が10月になり10%の対象となってしまった（50代男性）

【趣味】
・キャッシュレス決済によるポイント還元制度があることをそもそも知らず、増税前に漫画を大人買いしてしまった（30代男性）

正しいお金の知識が自らを守る！自発的に正確な情報を得る努力を

先日、政府が当初想定していたキャッシュレス決済によるポイント還元予算が不足しているというニュースが報じられましたが（出典：産経ニュース）、今回の調査でもポイント還元施策によるキャッシュレス決済の活性化が示される結果となりました。

しかしその一方で、８割以上の人がポイント還元制度の終了時期について把握できていないことが明らかになり、この事実を鑑みると正確な情報を得て賢く消費活動を行なっているというよりは、店内の表示を見て手持ちのキャッシュレス決済手段をただ使っている人も少なからずいることが予想されます。決済方法によってポイント還元のタイミングなどルールは異なっており、例えばクレジットカードによる決済では、1ヶ月あたりのポイント還元上限額が決まっているものも多く、使っている本人はポイント還元を受けたつもりでも実は受けられていなかったというケースがあるかもしれません。

増税前の駆け込み購入に関しても、軽減税率制度を理解していなかったことによる失敗談が複数見られ、新たな制度の認知が隅々まで行き届いていなかったことは明らかですが、私たち消費者自身も自らの家計を守るため、自発的に正確な情報を取りに行き正しい理解を深めることを今まで以上に意識する必要があると言えそうです。